Política de Reembolsos
Última actualización: 27 de agosto de 2026
Queremos que quedes conforme. Esta política explica cuándo procede un reembolso y cómo solicitarlo, respetando siempre tus derechos como consumidor.
1. Diagnóstico
El valor del Diagnóstico ($9.990) es abonable a cualquier servicio que contrates, pero no es reembolsable, ya que corresponde a tiempo técnico efectivamente invertido en revisar tu equipo.
2. Servicios aún no iniciados
Si pagaste un servicio y te arrepientes antes de que iniciemos el trabajo, puedes solicitar el reembolso del monto pagado, descontando los costos ya incurridos que apliquen (por ejemplo, una visita a domicilio o retiro ya realizado).
3. Servicios en curso o realizados
Una vez iniciado o ejecutado el trabajo, el servicio no es reembolsable, salvo que exista una falla imputable a nosotros cubierta por la garantía. En ese caso, priorizamos corregir o rehacer el trabajo sin costo; si no fuese posible, evaluamos la devolución proporcional.
4. Repuestos y componentes
Los repuestos ya instalados o pedidos especialmente para tu equipo pueden no ser reembolsables. Los productos con falla se rigen por la garantía de su fabricante y por la garantía legal.
5. Cómo solicitar un reembolso
- Escríbenos por WhatsApp al +56 9 2633 3760 o a contacto@anvartech.cl.
- Indica tu número de orden, el servicio y el motivo.
- Responderemos a la brevedad y, de proceder, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago (Flow), en los plazos que ese medio disponga.
6. Tus derechos
Esta política no afecta los derechos que la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores te reconoce, incluido el derecho a la garantía legal frente a servicios defectuosos.